🔄 Retur og angrerett
Trygg handel med omtanke -
Hos Berglys ønsker jeg at du skal være fornøyd med det du mottar – og handler i tråd med norsk lov om angrerett.
📦 Angrerett (fysiske produkter)
Du har full angrerett i henhold til Angrerettloven.
Det betyr at du kan angre kjøpet ditt og returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt pakken.
For å bruke angreretten, send meg en e-post til hey@berglys.com
med:
Navn
Ordrenummer
Hvilken vare du ønsker å returnere
🚚 Returfrakt
Du som kunde betaler for returen selv.
Varen må returneres i samme stand som du mottok den – ubrukt og godt pakket inn.
Når jeg har mottatt og kontrollert returen, vil kjøpesummen (inkl. eventuell standard fraktkostnad ved kjøp) bli refundert innen 5–10 virkedager.
❌ Unntak fra angrerett
Av hygieniske og energetiske hensyn gjelder ikke angrerett på:
Åpnede og brukte produkter
Produkter som er laget spesielt for deg (f.eks. tilpassede smykker eller personlige krystallpakker)
❌ Angrerett gjelder ikke for digitale produkter
Ved kjøp av digitale produkter (som meditasjoner, nedlastbare filer, kurs osv.), gjelder ikke angrerett hvis leveringen har startet og du har samtykket til det ved kjøpet.
Dette er i henhold til angrerettloven §22 bokstav n.
Når du kjøper et digitalt produkt hos Berglys, godkjenner du at leveringen starter umiddelbart, og at angreretten dermed bortfaller.
💌 Bytte?
Ønsker du å bytte et produkt i stedet for å angre? Send meg en e-post, så ser vi på muligheten sammen. Jeg vil alltid gjøre mitt beste for å finne en god løsning.
📦 Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen hentefrist blir returnert til meg.
Ved uavhentede pakker vil ordren bli kansellert, og jeg forbeholder meg retten til å belaste kunden for kostnader knyttet til frakt og retur. Dette gjelder uavhengig av om kunden aktivt har benyttet angreretten.
Ønsker du å benytte angreretten, må dette meldes i henhold til gjeldende vilkår.
Ta gjerne kontakt dersom du trenger mer tid til å hente pakken.
📬 Spørsmål?
Ta gjerne kontakt med meg på hey@berglys.com hvis du lurer på noe! Jeg svarer med glede.
